Social media listening tools umum digunakan untuk ‘mendengarkan’ kebutuhan target audiensi. Seperti yang diketahui, audiensi memegang peran penting di dunia pemasaran, karena berhubungan dengan penjualan hingga reputasi usaha.
Namun, tool tersebut punya manfaat lain yang dapat dioptimalkan, yaitu:
Menelusuri tren
Dengan memanfaatkan social media listening, Anda dapat menelusuri tren di pasar yang mudah berubah. Tanpa mengikuti tren, produk akan sulit menjangkau pelanggan dan dianggap ketinggalan zaman atau tak mampu memenuhi kebutuhan konsumen.
Mengukur impact kampanye
Campaign atau kampanye dirancang untuk mengembangkan branding sebuah bisnis. Namun, sebelum Anda menggunakannya, ukur dengan tool seperti social media listening untuk mengecek brand insight. Dengan begitu, Anda tahu prediksi keberhasilan dan jangkauan kampanye.
Mengidentifikasi influencer
Sampai hari ini, influencer masih diandalkan pelaku bisnis untuk memperkenalkan produk dan meningkatkan konversi penjualan. Untuk mendapatkan influencer yang sesuai, gunakan social media listening yang kriterianya sesuai produk Anda.
Mengembangkan produk
Setelah menerima feedback dari target audiensi, Anda akan lebih mudah mengetahui hal-hal apa saja yang sebaiknya dikembangkan dan mana yang harus diperbaiki atau ditinggalkan. Jadi, produk yang ditawarkan ke pasaran bakal lebih cepat menemukan audiensi yang ditargetkan.
Matamaya.id dalam hal ini hadir menyediakan layanan social media listening tools yang dapat membantu Anda mendapatkan manfaat-manfaat ini.